Centre d'Appels mutualisé

Externalisez votre centre d’appels et optimisez ainsi le traitement de vos appels, de façon totalement transparente pour vos clients. Profitez du Centre d’Appels mutualisé TESSA doté d’une infrastructure de pointe et d’opératrices professionnelles.

Grâce à ce service mutualisé, bénéficiez d’une gestion des assistances et courses en compte
à tout moment !

Des opératrices qualifiées

Exclusivement dédiées à la solution SuiVRe Taxi®, les opératrices bilingues de notre Centre d’Appels basé à Sophia-Antipolis vous assurent le meilleur traitement de tous vos appels :
     - formation continue à la Relation Clientèle,
     - utilisation quotidienne de l’interface de saisie de courses SuiVRe Taxi®,
     - accueil de qualité réservé à chaque client et traitement efficace de leur demande.

Avec un accueil personnalisé, chaque appel réceptionné est à la hauteur de vos ambitions, de votre image de marque et respecte vos consignes, même les plus ponctuelles.

Une permanence 24h /24 & 7j /7

Notre Centre d’Appels Mutualisé vous permet d’être présent et réactif tous les jours, toute l’année.
Grâce à notre amplitude horaire optimale, vous ne perdez plus aucune course.
Vos clients bénéficient de notre infrastructure téléphonique et informatique à la pointe de la technologie, et donc de la prise en charge rapide de l’appel ainsi que du traitement efficace de leur demande.

Une sécurité totale

Basé au coeur de la technopole de Sophia Antipolis, le Centre d’Appels Mutualisé TESSA répond aux normes techniques les plus avancées pour garantir un fonctionnement continu : serveurs sécurisés redondés en salle blanche, alimentation secondée par des groupes électrogènes…

La maîtrise totale de vos coûts

Entièrement intégré à la solution SuiVRe Taxi® proposée en mode locatif, notre Centre d’Appels suit l’évolution du système, sans aucun surcoût.

Notre Centre d’Appels peut aussi être employé en complément de votre personnel, en prenant le relais la nuit, durant les périodes estivales…

Pas de mauvaise surprise ou de tracas inutiles.
La maintenance des outils informatiques et télécom, la gestion du personnel, des plannings… sont à la charge de TESSA.

Ce service "locatif" vous assure un financement adapté, prévisible et mensualisé.

Vous préférez que la gestion des courses s’effectue avec votre équipe d’opérateurs téléphoniques, dans vos locaux, tout en bénéficiant d’une solution de pointe ?

> Découvrez le Central d'appels intégré SuiVRe Taxi®.

Solutions Taxi Tessa