ACCUEIL TELEPHONIQUE
Le client est accueilli par un serveur vocal lui permettant d'indiquer les informations nécessaires au transfert de l'appel :

• CODE CLIENT (si c'est un client référencé)
• SECTEUR de prise en charge (gare, aéroport, centre ville...)

 SELECTION DU TAXI
Dès que le client a saisi son secteur, l'appel est transféré à un taxi selon les critères suivants :

• POSITION DU TAXI dans la file d'attente d'une station
• PROXIMITE du véhicule par rapport au lieu de prise en charge

En effet, le système Dicxis est équipé d'un récepteur GPS. A tout moment, le serveur connaît la position exacte du taxi.

 RECEPTION DE L'APPEL
Le taxi qui reçoit l'appel peut accepter la course, la refuser, ou ne pas répondre à l'appel. Dans ces deux derniers cas, l'appel est transféré au taxi suivant dans la liste.